Московский единый диспетчерский центр обработал в 2020 году более 5 млн заявок. Больше всего жителей столицы волновали проблемы водоснабжения и отопления, а также несвоевременный вывоз мусора с придомовой территории — именно эти три темы оказались самыми популярными по статистике обращений в ЕДЦ.

Платформа дает возможность воспользоваться более чем тремя сотнями услуг — и пожаловаться на их недоступность. К ней подключено более тысячи диспетчерских, а выполнение заявок контролируется в онлайн-режиме. Осенью прошлого года единый диспетчерский центр также получил собственный голосовой помощник, пока работающий в тестовом режиме.